Queremos que fique satisfeito com os nossos produtos, mas se não estiver satisfeito com a sua compra ou se houver um problema com a sua compra, eis o que deve fazer.

Pode levar o seu artigo a qualquer loja ASICS ou outlet ASICS* para um serviço de devolução gratuito e conveniente.

Por favor, traga o seu comprovativo de compra original — email de confirmação da encomenda, número da encomenda, endereço de email ou talão. Se o seu pedido de devolução for aprovado, a ASICS irá reembolsar a sua conta de pagamento original. Se o artigo lhe foi enviado, por favor, note que os custos de envio não são da sua responsabilidade. Para encontrar a loja mais próxima, por favor, utilize o link do localizador de lojas abaixo.

ASICS

Loja Outlet ASICS

*Por favor, note que a ASICS aceita devoluções de artigos comprados a retalhistas que não asics.com e outlet.asics.com. Para devolver artigos comprados noutras lojas ou sites (incluindo retalhistas autorizados da ASICS), por favor, devolva o artigo ao retalhista onde foi comprado ou utilize qualquer outro processo de devolução oferecido por esse retalhista ou vendedor.

Como devolver a sua compra

Pode devolver a sua encomenda online no prazo de 30 dias a partir da data de receção, desde que os produtos estejam nas suas condições originais. Por favor, certifique-se de que:
• Todas as etiquetas ainda estão anexadas ao produto
• O material está por usar, por lavar e inalterado
• O produto está na sua embalagem original

1. Crie e imprima a sua etiqueta de devolução pré-paga clicando no botão abaixo:
   ASICS
   ASICS Outlet
   2. Sele bem a embalagem e cole a etiqueta de devolução pré-paga (com o código de barras) na parte exterior. Se estiver a devolver várias encomendas, por favor, envie cada encomenda de volta numa caixa separada com a etiqueta de devolução relevante.
   3. Leve o seu pacote de devolução ao ponto de entrega Yodel mais próximo. ponto de entrega. 
   4. Após o pacote estar a caminho de volta para nós, deveremos recebê-lo dentro de 15 dias úteis. Receberá então um e-mail de confirmação assim que a devolução for processada e o seu reembolso for emitido – isto pode demorar mais 3 a 5 dias. O reembolso será feito para o mesmo método de pagamento utilizado na compra, e o valor incluirá o custo do produto e qualquer IVA.

2. Política de devolução para membros OneASICS

   Os membros OneASICS™ têm um período de teste de 90 dias em todos os calçados, vestuário e acessórios comprados em asics.com (não se aplica a outlet.asics.com).

   Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com a sua encomenda, pode devolver calçado, vestuário ou acessórios com ou sem as etiquetas originais. Pode candidatar-se para ser membro OneASICS gratuitamente aqui